سياسة الشحن داخل المملكة العربية السعودية
• تنطبق هذه السياسة على العملاء داخل المملكة عند شراء مجموعة حب من نور جوهرة .
• تتم عمليات الشحن داخل المملكة من خلال شركات شحن موثوقة مثل: أرامكس، فيديكس، DHL وشركات عالمية أخرى.
• الشحن إلى العميل مجاني تمامًا.
• تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل، وإجراأت شركة الشحن، والإجازات الرسمية. سيتم تزويدك برقم التتبع عند توفره.
شروط الإرجاع واسترداد المبلغ
نرغب في ضمان رضاك التام عن مجموعة حب من نور جوهرة .
في حال رغبتك في الإرجاع، يمكنك طلب استرداد المبلغ وفق الشروط التالية:
• يجب التواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء لطلب الإرجاع.
• يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم وبحالة جديدة تمامًا.
- معادًا مع جميع التغليفات الأصلية الخاصة بنور جوهرة مثل: العلب، الأكياس، البطاقات، والملحقات.
• المنتجات التي تظهر عليها أي علامات استخدام، تلف، أو تعديل من طرف ثالث قد لا تكون مؤهلة للاسترداد.
لطلب الإرجاع، يرجى التواصل عبر:
📧 clientcare@noorjawhara.com
تكاليف الشحن عند الإرجاع
• تكلفة شحن المنتج إلى العميل مجانية، ولكن تكلفة الإرجاع يتحملها العميل بالكامل.
• يجب إرسال المرتجع عبر شركة شحن موثوقة وقابلة للتتبع مثل: DHL، أرامكس، فيديكس أو ما يعادلها.
• لا تتحمل نور جوهرة مسؤولية أي فقد أو تلف للمنتج أثناء الشحن عند الإرجاع.
آلية استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، يقوم فريقنا بما يلي:
-
التحقق من استيفاء المنتج كامل شروط الإرجاع.
-
التواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد قبول أو رفض الإرجاع.
• يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
• قد تختلف مدة معالجة المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
الاستفسارات والدعم
لأي استفسارات بخصوص الشحن، الإرجاع أو الاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 clientcare@noorjawhara.com
نسعد بخدمتك دائمًا ونضمن لك تجربة شراء مميزة مع مجموعة حب من نور جوهرة